1. Direito de Arrependimento
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do livro. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso ou leitura (como marcas na lombada).
2. Trocas por Defeito
Se o livro apresentar defeitos gráficos (páginas em branco, falhas na encadernação, capa danificada no transporte), realizaremos a troca imediata sem custos. O prazo para notificar o defeito é de até 30 dias após o recebimento.
3. Como Solicitar
Para iniciar uma troca ou devolução, envie um e-mail para contato@nevepreta.com.br informando:
- Número do pedido;
- Motivo da devolução;
- Fotos do defeito (em caso de avaria).
4. Reembolsos
Após recebermos o livro devolvido e verificarmos suas condições, o reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada na compra (estorno no cartão ou PIX) em até 5 dias úteis.